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從企業的需求出發看ERP的普及

時間:2005-8-1

一、信息化的需求

  為了深入地了解企業的需求,這里選擇一個具有代表性的區域來分析。

  經過20多年的發展,珠江三角洲已變成了中國最重要的制造業基地之一,變成了國際制造業向中國轉移的橋頭堡,已形成汽車、家用電器、機械、電子、IT產品、化工涂料、建材、服裝、家具等產業和基于專業市場的眾多產業群——專業鎮,既有超億元的大型企業,也有中小企業,中小企業仍占絕大部份,如佛山市順德區,工業企業有7500家,其中銷售收5000萬元~1億元的企業162家,僅占2%,超億元的企業114家,占1.5%,絕大部份仍為5000萬元以下企業。

 ?。?)大型企業

  大型企業(一般指銷售收入5億元以上的企業)大多已有ERP應用的經歷??讫埣瘓F的前身——珠江冰箱廠1988年就投資150萬元,采用國產軟件實施MRPII,取得了良好的效益,鍛煉了一批人才。20世紀90年代以來,大型企業大多采用國外軟件,價格從上百萬到幾千萬不等,成功失敗比率基本各半。

  成敗原因大約集中在以下幾個方面:

  * 企業經營業務流程是否同軟件的處理邏輯相符合。流程相符的容易成功,流程不符的容易失?。▏廛浖话悴惶峁┛蛻艋_發)。

  * 企業資金投入是否到位。企業同軟件供應商(或咨詢商)簽約時看到的是產品費用及實施費用。實施期一到,咨詢商就撤人,而不論是否真正上線,是否用上。二次開發一般僅限于報表(要收費的),第二年之后的維護也是一筆不菲的費用,相當企業往往承受不了。

  * 企業是否有一支較高素質的隊伍,尤其是一位精干的項目經理。

  珠三角的大型企業ERP在經過成功或失敗的經歷之后,面臨的是信息化集成(ERP同其它系統集成)或重新考慮選型的問題。

 ?。?)中型企業

  中型企業(一般指銷售收入在5000萬~5億之間的企業)對ERP的需求開始迫切起來。國際化的市場環境,不上ERP就不能作為上游供應商加入國際供應鏈;多品種、小批量、個性化的訂單要求,使計劃工作日益繁重,保證不了交貨期將使客戶滿意度急劇降低,甚至丟單;庫存信息不準確,采購控制不??;鋼材等原材料價格猛漲,導致成本大幅增加。諸多管理問題迫使企業把上ERP由“錦上添花”變成“雪中送炭”,由外在推動變為內在的自發需求。

  盡管如此,他們的投資是謹慎的(也是成熟的表現),首先要考察產品是否符合(或者基本符合)企業流程,是否在同行業或類似行業有成功案例;其次考察軟件供應商品牌、實力、信譽,項目實施隊伍及售后服務承諾;然后才是價格。中型企業的心理承受能力大約是20~80萬元之間。整個選型周期短則2-3個月,長則半年到1年。 實施一般是分步實施,先上進銷存、財務,然后是生產制造(MPS、MRP、CRP等),最后是質量管理、人力資源、成本核算。

  仍有相當企業(約占50%)“雷聲大雨點小”,對當前的ERP實施效果吃不準,不放心,持徘徊和觀望態度。有的選型耗時半年,臨決策時又久拖不決,擱置不定。

 ?。?)小型企業

  小型企業(一般指銷售收入在5000萬元以下的企業)對ERP的需求主要還是單元應用,即財務電算化、進銷存管理或工資管理等。好一點的企業有MRP需求。隨著生產規模的擴大,會逐漸提出ERP需求。但他們的心理價位在20萬元以下。 二、ERP產品的需要多元化

  ERP供應商面臨優勝劣汰市場法則的無情選擇。但中國企業之多,需求層次之復雜,為ERP應用帶來了廣闊的市場,不是幾個企業可以壟斷的。根據對珠三角大、中、小型企業需求的分析,可以將ERP產品定位于幾種模式:

 ?。?)產品型

  針對小型企業需求,提煉功能實用、界面美觀、簡單易用的進銷存+財務軟件??蛻糇罱K價格在5萬~20萬之間。采取分銷代理的方式(VAR),軟件商專做產品,以較好的折扣價提供給分銷商,并對分銷商進行培訓,由分銷商對客戶進行服務(培訓)。產品型模式取決于產品的成熟、穩定、易用,滿足企業需求(一般不做二次開發),同時取決于軟件商的品牌。

 ?。?)產品+項目型

  針對中型企業需求,提煉產品的行業版本。銷售主要采取直銷形式。價格在20萬~100萬之間,為企業提供培訓、數據準備指導、輔導上線及適量的客戶化開發工作。這種模式的關鍵在于行業版本的提煉。只有行業的推廣,才有可能縮短客戶化開發和實施周期,既能使客戶滿意,又可能使軟件企業降低實施成本,實現贏利。

 ?。?)項目型

  針對大型企業要求,提供咨詢、產品、實施服務。咨詢服務可以同專業咨詢公司合作;產品需要成功的案例為基礎;實施服務更需要項目管理經驗。只要有對行業的深刻理解,成功的案例及品牌,中國的軟件企業將能抓住國外軟件服務不到位的軟肋,取得大企業的信任,從而取而代之。

  三、深入行業,提煉產品

  中國ERP產業的興旺、亦寄希望于軟件廠商戒浮戒躁,深入行業,潛心提煉出經得起推敲和企業喜愛的產品。要研發、提煉出真正的好產品,要從幾個方面努力:

 ?。?)深入行業

  面向行業,剖析企業經營管理和生產業務流程,認真分析產品特點,行業特點;同時認真研究不斷進步的現代管理理論和ERP理論,注意將現代管理理論和行業知識融入軟件之中。管理思想、理論是軟件的靈魂。

 ?。?)相互學習

  認真學習同行、尤其是國外的軟件。應該承認,國外大型ERP公司已經有幾十年的歷史,其軟件是上萬個案例,數十個行業,幾十萬到幾百萬個人年實踐經驗和聰明才智的積累,又經過若干案例的驗證,尤其處理流程和算法模型是國內軟件學習的重點。

 ?。?)總結案例

  認真總結自己的案例,從中歸納出帶普遍性的東西,構成組件,不斷地豐富自己的軟件。 產品提煉、研發需要大量的資源,包括資金、人力。在沒有充裕的研發資金情況下,采取的對策是:產品的研發不求全面鋪開,但求集中于重點行業;一個行業的產品也不求面面俱到,但求集中于客戶最重要、最常用的部分。國產ERP軟件產品經過5-10年鍥而不舍的努力,一定可以達到并在某些行業、某些方面超過國外軟件的水平。

  國產ERP軟件商肩負著振興中國ERP產業的使命。但中國ERP的市場又未真正成熟,只有中型以上企業的ERP需求普遍轉化為投資決心,小型企業的單元應用普遍升級之時,中國ERP的春天才真正到來,那時再來談談ERP是否普及的的話題吧。

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